Агентство персональных коммуникаций Мультиконтакт предлагает услугу персонализированной рассылки электронных писем и различные сопутствующие услуги – работа с базами данных, изготовление макета письма, обработка возвратов.

Мы не занимаемся СПАМом

Сразу хотим обратить ваше внимание, что услуга персонализированной рассылки не имеет ничего общего со СПАМ рассылками. Базу, по которой будет произведена рассылка, предоставляется клиентом и, согласно «Закону о персональных данных», от всех фигурирующих в базе людей должно быть получено подтверждение о их желании получать информацию от вашей компании.

Мы не предоставляем баз данных для осуществления услуги e-mail рассылок.

Этапы оказания услуги электронной рассылки

1. База данных

Мы готовы предложить вам весь набор услуг по работе с базой данных: ввод базы данных с бумажных носителей, актуализация, дедубликация базы данных, перевод с иностранного языка и приведение к единому формату.

На этом же этапе проверяется наличие в базе всех полей, необходимых для персонализации. Мы готовы проделать такие операции, как добавление пола адресата по имени (для обращения «Уважаемые (ая)»), добавления родительного падежа (для «Вниманию Ивана Ивановича Иванова») и т.д.

2. Создание макета сообщения, тестирование

Мы готовы подготовить для Вас макет рекламного сообщения в необходимом для осуществления рассылки формате – как в простом тестовом, так и в html формате.

Созданные макеты тестируются на корректное отображение во всех основных почтовых клиентах (Outlook, The Bat и т.д.) и веб-интерфейсах (Mail.ru, yandex.ru, rambler.ru).

Если в макете используются изображения, мы готовы предоставить место на нашем сервере для размещения этих изображения (см. раздел «Приложенное изображение или ссылка на изображение?»)

3. Персонализация

Мы можем провести персонализацию отправляемых вами писем. Количество полей персонализации не ограничено.

4. Тестовая рассылка

Когда макет письма согласован, мы проводим тестовую рассылку по предоставленным вами адресам, для того, чтобы вы могли убедиться в корректном отображении макета, заполнении полей персонализации и т.д. после получение подтверждения, мы запускаем основную рассылку.

5. Обработка возврата, статистика

В качестве адреса отправителя мы можем использовать любой Ваш почтовый адрес или выделить специальный адрес вида your_company@multicontact.ru на нашем почтовом сервере. В случае, если возврат приходит на наш почтовый ящик, мы можем предоставить статистику по итогам рассылки – где каждого из разосланных писем будет указано, удалось ли его доставить и если нет, то по какой причине.

Кроме этого, в качестве дополнительной услуги, возможно получение таких данных, как отчет о прочтении сообщения, загрузки изображения (в случае размещения изображения на нашем сервере), переход по ссылке (для этого ссылка в письме ведет на программу-счетчик на нашем сайте) для каждого отправленного сообщения.

FAQ по услуге

Простой текст или HTML

Существует два формата, в котором можно создать электронное письмо – простой текст и HTML сообщение.

Преимущества HTML формата – возможность включить в письмо элементы оформления текста (тип, размер и цвет шрифта, таблицы, изображения). Для того, чтобы отправить HTML письмо, его необходимо сверстать – написать HTML код. Написанный код необходимо протестировать на корректность отображения в различных почтовых клиентах и веб-интерфейсах.

Размер изображения в электронном письме

Максимальное разрешение экрана сейчас у 35% пользователей - 1024*768, и хотя доля пользователей с этим разрешением падает (год назад таких было 45%), пока при определении размеров стоит ориентироваться на них. Для сравнения - меньшее разрешение 800*600 - это около 2% пользователей, этой группой, пожалуй, можно пренебречь.

Поле, на котором просматривается сообщение - у всех разное, но ориентироваться можно на следующее: в почтовых клиентах как правило под просмотр отведено 70-80% ширины экрана, в веб-интерфейсах (например, мейл.ру) - 60-70%. Т.е. если картина будет шире, чем 650-700 пикселей, для того, чтобы увидеть ее целиком, пользователю придется пользоваться горизонтальной прокруткой, что нежелательно.

Т.о. оптимальный размер по горизонтали - 600-650 пикселей.

Вертикальный размер - соответственно пропорциям макета.

Приложенное изображение или ссылка на изображение?

Существует два варианта вставки изображения в письмо:

1) В текст письма вставляется гиперссылка на файл изображения, который находится на сервере (сайте).

2) файл изображения вставляется непосредственно в тело письма.

Недостатки 1-го варианта (ссылка на картинку):

• не отображается в почтовом клиенте Bat (кроме последней версии)
• в почтовом клиенте Outlook в зависимости от настроек может запросить загрузку файла изображения. Это связано с политикой безопасности программы.

Недостатки 2-го варианта (картинка прикреплена к письму):

• большой размер письма – это отрицательно скажется и на отношении адресата к полученному сообщению (особенно в случае, если он пользуется медленным Интернетом), и на скорости рассылки (так как объем трафика увеличится в десятки раз).
• не гарантируется автоматическое отображение в почтовом клиенте Outlook. Это связано с политикой безопасности программы.
• в почтовом клиенте Outlook и в большинстве веб-интерфейсов (mail.ru) все картинки будут продублированы в конце письма.

Сложившейся практикой компаний, занимающихся «белой» рассылкой, стало использование 1-го варианта (2-й вариант часто используют спамеры). Мы рекомендуем использовать 1-й вариант для верстки письма с изображениями. Мы готовы предоставить сервер нашей компании для хранения файлов изображений при использовании 1-го варианта.

ДИРЕКТ-МЕЙЛ

ОБРАЗОВАНИЕ

CALL-ЦЕНТР

Copyright © 2004-2009 ООО "Мультиконтакт"
info@multicontact.ru
115093 г. Москва, ул. Большая Серпуховская, д. 44, офис 19
Адрес для корреспонденции: 115054, а/я 11
тел./факс (495) 234-38-00, 232-34-00, 232-00-18, 232-00-19